返金・返品・交換ポリシー

 

1. お客様都合による返品・交換について
商品の性質上（食品のため）、お客様のご都合（「注文を間違えた」「口に合わなかった」など）による返品・交換・キャンセルは、未開封・開封後にかかわらず一律でお受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 商品の不具合や配送中の破損による返品・交換について
商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の問題があった場合は、商品到着後 3 日以内に当店までご連絡ください。

• 届いた時点で瓶が割れている、油が漏れている（配送中の破損）

• 注文した商品と異なる商品が届いた（誤送）

• 商品の品質に問題がある（異物混入など不良品）

上記に該当する場合、送料・手数料ともに当店負担（着払い）にて、速やかに良品と交換、または代金を全額返金させていただきます。

3. コンビニ決済で支払った場合の返金について
当店側の不備により返金が発生した際、コンビニエンスストアの店頭での現金返金はできません。お客様の指定される銀行口座への振込、または決済代行システム（KOMOJU等）を通じての返金となります。その際の振込手数料は当店が負担いたします。

【お問い合わせ窓口】
kitakamihimawari@gmail.com

または、上部の　お問い合わせはこちら　をクリックして​

​お問い合わせ内容をご入力、送信をお願いいたします。

​